よくある質問 / お問い合わせ

よくある質問 TOP > 内容

楽曲/動画が見当たらない(PlayPASS PAK)

アプリ「PlayPASS Music Player」のライブラリにて、PlayPASS PAK商品(NFCつきグッズ)の楽曲/動画が見当たらない場合は、以下をお試しください。

■認証/ダウンロードの確認
1. アプリ起動
2. ダウンロード>「PlayPASS PAK」を選択
3. 対象のPlayPASS PAK商品(NFCつきグッズ)の表示・ダウンロード済になっているかを確認
※認証方法はこちら
※「他端末で認証中です」が表示される場合はこちら

■ライブラリ更新手順
【iPhoneの場合】
1. 設定>「ライブラリの更新」を選択
2.「更新する」を押下
3. 更新する

【Androidの場合】
ライブラリ>「ライブラリ更新」を押下

■データ再読み込み(iPhoneのみ)
設定>「楽曲・動画データの再読み込み」を押下

すべての更新が完了しましたら、ライブラリ>「楽曲」「ビデオ」などに楽曲/動画が表示されているかご確認ください。

※以前、機種変更時にiCloudなどのバックアップや店頭にてデータを移行した場合、楽曲が正しく表示されない場合があります。

この回答はわかりやすかったですか?

キーワードでよくある質問を探す

この質問で解決しない場合は