楽曲・動画をダウンロードできない場合は、以下をご確認のうえダウンロードをお試しください。
・端末本体やSDカードの空き容量を確保
・端末の再起動
・通信環境が良好であるか確認
・アプリの再起動
・楽曲・動画リストの更新
※ダウンロード＞該当サービスを選択＞自動で更新
・ログインが必要なストアの場合は、再ログイン
※設定＞ログイン/ログアウト＞ログアウトする＞ログインする
【レコチョクストアをご利用の場合】
購入時と同じクラブレコチョクアカウントでログインする必要があります。
購入した商品がアプリ上で表示されない場合は
こちらもご確認ください。
【Android端末をご利用の場合】以下端末本体側の操作もお試しください。
・バッテリー節約アプリ（省電力・タスク管理系アプリ）を無効化
・端末標準の省電力モードをOFFにする
1.端末本体の「設定」を開く
2.「ダウンロード マネージャー」と検索
3.「強制停止」を選択＞「OK」
4.「ストレージとキャッシュ」を選択
5.「キャッシュを削除」を選択
6.端末の再起動
・日付と時刻の設定見直し
1.端末本体の「設定」を開く
2.「システム」＞「日付と時刻」を選択
3.「日時を自動設定」がONからOFFに変更
※OFFの場合は手順4へ
4.「日付」にて本日より過去日を設定
5.「日時を自動設定」をONに変更
6.端末の再起動
上記をお試しいただいても改善されない場合、以下の情報をご記載のうえ、本ページ下段の「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。
※お客さまの状況等をできるだけ詳しくご記載ください。
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■記載項目
・キーワード：「ダウンロードできない」
・対象ストア：
・楽曲名/アーティスト名：
・ダウンロードできない具体的な状況：
・表示されたエラーメッセージ全文：
・その他お困りの状況の詳細：
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