よくある質問 / お問い合わせ

よくある質問 TOP > 内容

「ダウンロード端末台数超過」のエラーが表示されダウンロードできない(murket)

murket対象ストアの商品をダウンロードする際にこちらのエラーが表示された場合、ダウンロード可能な端末台数「10台」を超えている可能性があります。
※ご利用端末台数は最大10台となります。

ご利用の端末数が10台を超えた場合、初回ダウンロードから90日経過すると、利用端末の解除が可能です。

下記手順にて利用していない端末の解除を行い、あらためて楽曲のダウンロードをお試しください。
 1.商品を購入したストアにアクセス
 2.ログイン>マイページ
 3.「ご利用端末一覧」を押下 
 4.解除する端末情報を確認し、「解除する」を押下
 5.「解除」を選択

また、「登録から90日間は解除できません」と表示されている場合は、90日経過後[解除]が表示されるのをお待ちください。

この回答はわかりやすかったですか?

キーワードでよくある質問を探す

この質問で解決しない場合は