【レコチョク、Music Store、murket、プレイパス(R)をご利用の方】
アプリの変更はございません。移行は不要です。
引き続き、アプリ「PlayPASS Music Player」にて以下商品のダウンロード・再生をご利用いただけます。
・レコチョク、Music Store、murketストアでご購入された商品
・CD/DVD/Blu-rayのプレイパス(R)
【PlayPASS PAK商品（NFCつきグッズ）をご利用の方】
2026年11月10日（火）をもちまして、ご利用アプリを変更させていただきました。
今後は、専用アプリ「PlayPASS PAK」をご利用ください。
詳細はこちら
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よくある質問TOPより、お困りの事象を検索ボックスで検索し、解決方法をご確認ください。
※お困りの事象が検索でヒットしない場合には、検索ワードを短くするなどして再度お試しください。
（例）「登録できない」⇒「登録」
上記で解決しない場合には、各よくある質問内の下段にある「お問い合わせフォームへ」より、以下の点をご注意のうえお問い合わせください。
●お問い合わせ時のお願い
1. できる限り詳しくお困りの内容についてご説明をお願いいたします。
2. お問い合わせはお困りの事象が発生している端末から送信してください。
【レコチョクストアをご利用のお客さまへ】
購入した商品がアプリ上で表示されない場合はこちらもご確認ください。
●営業時間
プレイパス カスタマーサービスの営業時間
平日10:00～18:00（土日祝日および弊社休業日を除く）
※自然災害等によりカスタマーサービスが臨時休業する場合がございます。
●回答について
回答は、翌日（土日祝日を除く）以降にメールにてお送りします。
内容によっては回答にお時間をいただく場合があります。
また、ご連絡いただいた情報に不足があった場合、返答までにお時間をいただいたり、再度確認のご連絡をさせていただく可能性があります。
※メールでご連絡が届かない場合には、以下の設定をご確認ください。
・「cs.playpass.jp」ドメインからのメールを受信可能な状態にする
・パソコンからのメールの受信設定をON
・URL付きメールの受信設定をON
