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商品が再生できない(プレイパス)

商品が再生できない場合、以下お試しください。

・端末本体やSDカードの空き容量を確保
・端末の再起動
・アプリの再起動
・ライブラリ更新

■ライブラリ更新手順
【iPhoneの場合】
1.アプリ起動
2.設定>「ライブラリの更新」を選択
3.「更新する」を押下
4.更新する

【Androidの場合】
1.アプリ起動
2.ライブラリ>「ライブラリ更新」を押下

上記で改善しない場合は、下記もお試しください。

1. 再生できない商品を削除
2. ダウンロード>「プレイパス」タブから対象商品を選択し再ダウンロード

※ダウンロード有効期限のある商品は、有効期限内のみ再ダウンロードが可能ですのでご注意ください。
※ダウンロード有効期限の詳細についてはこちら

上記をお試しいただいても改善されない場合、以下の情報をご記載のうえ、本ページ下段の「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。

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■記載ワード
楽曲が再生できない

■記載項目
・楽曲名/アーティスト名:
・利用されているプレイヤー:
・エラーメッセージなどの詳細:
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