よくある質問 / お問い合わせ

よくある質問 TOP > 内容

ダウンロードに失敗する(iPhone)

iPhoneをご利用の場合で、対象作品のダウンロードに失敗する場合は、次の点を確認してください。

・ダウンロード中は、他のアプリを起動しない
・ダウンロード中に、ホーム画面に戻らない
・ダウンロード中に、スリープモードや画面ロックにならないようにする
・通信状態の安定した場所でダウンロードを実施する

ダウンロード中は、アプリ「PlayPASS Music Player」が表示された状態で、スリープモードや画面ロックにならないようダウンロードをお願いいたします。

iPhoneの仕様上、スリープモードや画面ロックに移行したり、バックグラウンド状態になりますと通信が制限され、正常にダウンロードが完了しない場合がございます。

また、まとめてダウンロードを実施する場合で、途中でダウンロードに失敗する場合は、一度端末の電源の入れ直しを行い、あらためて操作をお試しください。

端末自体が熱をもっている場合は、少し時間を空けてからダウンロードをお試しください。 

この回答はわかりやすかったですか?

キーワードでよくある質問を探す

この質問で解決しない場合は